Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, offriamo resi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, con rimborso completo o cambio con un’altra taglia.
Idoneità al reso
Per poter usufruire del reso gratuito e del rimborso completo, l’articolo restituito deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
- È nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, non danneggiato e non alterato.
- Tutte le etichette originali UNRULED, le etichette di manutenzione e i cartellini sono ancora attaccati e intatti.
- Viene restituito nella sua confezione originale.
Come richiedere un reso o un cambio
- Invia un’email a [email protected] entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso, e specificando se desideri un rimborso o un’altra taglia.
- Ti forniamo un’etichetta di spedizione prepagata per il reso e istruzioni dettagliate per la restituzione.
- Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, ricevi una notifica via email. In caso di approvazione, il rimborso viene emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi, oppure viene spedito il cambio.
Cambi
I cambi taglia dipendono dalla disponibilità. Se la taglia desiderata è esaurita quando il tuo reso ci arriva, procediamo al rimborso. È previsto un solo cambio per capo; un ulteriore cambio viene gestito come reso e nuovo ordine.
I tuoi diritti di legge
I 14 giorni indicati sopra corrispondono al diritto di recesso che ti spetta come consumatore UE ai sensi del Codice del Consumo (art. 52 e seguenti), e nulla di quanto scritto qui lo limita. Ogni capo è inoltre coperto dalla garanzia legale di conformità di due anni: se il tuo presenta un difetto, scrivi a [email protected] allegando alcune foto e il numero d’ordine e provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso.
Domande
[email protected] per tutto ciò che riguarda un ordine, [email protected] per tutto il resto. Rispondiamo di norma entro 24–48 ore lavorative.
