Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ofrecemos devoluciones gratuitas en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, con reembolso íntegro o cambio por otra talla.
Requisitos para la devolución
Para optar a la devolución gratuita y al reembolso íntegro, el artículo devuelto debe cumplir todas estas condiciones:
- Está en el mismo estado en que se recibió: sin usar, sin lavar, sin daños y sin alteraciones.
- Todas las etiquetas originales de UNRULED, las etiquetas de cuidado y las etiquetas colgantes siguen puestas e intactas.
- Se devuelve en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución o un cambio
- Envía un correo a [email protected] en los 14 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y el motivo de la devolución, e indícanos si quieres un reembolso u otra talla.
- Te facilitamos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones detalladas.
- Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, te avisamos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se emite automáticamente en el método de pago original en un plazo de 5–7 días laborables, o se envía el cambio.
Cambios
Los cambios de talla dependen de las existencias. Si la talla que quieres se ha agotado cuando recibimos tu devolución, te reembolsamos. Un cambio por prenda; un cambio adicional se gestiona como devolución y nuevo pedido.
Tus derechos legales
Los 14 días indicados coinciden con el derecho de desistimiento que tienes como consumidor de la UE según el Codice del Consumo italiano (art. 52 y siguientes), y nada de lo aquí expuesto lo limita. Cada prenda está cubierta además por la garantía legal de conformidad de dos años: si la tuya presenta algún defecto, escribe a [email protected] con fotos y tu número de pedido y la reparamos, la sustituimos o te reembolsamos.
Preguntas
[email protected] para todo lo relacionado con un pedido, [email protected] para todo lo demás. Solemos responder en 24–48 horas laborables.
